有时候是程序错误，尝试以下方法。
1、重启手机，如果还不可以。
2、卸载支付宝后重新安装。
3、退出支付宝账号重新登录。
如果这些办法都不可以，可以打电话咨询支付宝客服即可。
使用支付宝交易时要注意事项：
1、不要在网吧，图书馆等公共场合使用支付宝。 支付宝上面有个人的账户信息，有的还有资金。尽量不要网吧，图书馆等地方使用支付宝了；
2、采用官方推荐和提供的方法。 使用支付宝的时候，要注意官方推荐的安全支付方法。如绑定手机号，实名认证，安装数字证书，有必要的话开通宝令。总之，让支付宝的安全等级高一点。自然安全系数也会高一点；
3、及时关注官方安全中心，留意支付宝诈骗伎俩和防范方法。 这一点，支付宝的官方论坛到处都是。因此，偶尔去那里逛一下，增长一点知识和见闻，也是很有必要的。比如，假冒的支付宝客服和邮箱，这些简单地诈骗伎俩一定要学会防范；
4、登录密码和支付密码不要太简单了。支付宝官方已经要求用户在设置密码的时候不要太简单了，要使用字母数字符号的组合键设置，也建议将登录密码和支付密码设置成不一样的密码；
5、不建议手机蹭网时使用支付宝。现在很多人的手机都安装了支付宝钱包，手机上使用支付宝钱包的时候，记得设置一个手势密码。有的人喜欢蹭网使用免费wifi，这里要注意了，很多免费的wifi的安全性不高，不建议蹭网时用支付宝。
