只要能保证是真货，新的热水器不需要怀疑内部有问题，恐怕是因为热水器使用的是原有的旧的热水管路的问题。
燃气热水器是水控的，有最低水流量要求，该要求没有满足，热水器无法释放燃气和开启点火器，无法使用。
建议查一下热水龙头出水情况，较小的话可能是水流量不足引起的问题。
冷水正常，热水出水小，要考虑一下，为什么原来热水大，现在热水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题，水流量不满足条件，热水器不能点火。
建议马上清洗除垢, 可以网购一套 热水管道除垢器, 用它注入足量除垢剂到热水管路内部浸泡一定时间即可解决, 操作简单方便。
