具体是什么情况呢？如果电话打不进来，提示电话关机或通话中，可以试试以下几种方法解决：
可能SIM卡接触不良，取出SIM卡后重新插卡试试 。
看下手机状态栏信号好不好。信号差就到信号强度好的环境尝试下。
检查手机有没有设置了黑名单（拒绝电话）功能。如果有，就取消后重试。打开手机管家，保证呼入的电话号码不在骚扰拦截的页签中。
可能手机设置了呼叫限制功能；若有设置，取消后重试看看：可以在拨号界面，点击右下角菜单栏>通话设置（设置）>卡1/卡2（电信卡无呼叫限制）>更多>呼叫限制，看看有没有打开这个功能。
如果手机中安装第三方管家类的软件，建议卸载删除。
或者插入其他手机卡看看，还是有问题的话，建议备份数据后带购机发票到售后服务网点检测哈。
