余额宝出现冻结金额的原因有：
1、账户没有实名认证：没有实名认证过的用户，收到别人打款的钱会显示为不可用。
2、使用信用卡付款：在淘宝购物时，拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户显示为不可用。
3、余额宝分期：这个是淘宝卖家或是天猫卖家只要有参加活动，在付款时默认是勾选余额宝分期进行付款，大家购买这种产品后，确认收货，资金不马上给卖家，而是暂时冻结在你的余额宝里，在确认收货的第30天后再打款给卖家。
4、招财宝产品设置了预约：在招财宝平台，一旦设置了抢购资金后，在没有抢购成功之前，是会冻结余额宝里面的相关资金的，这一部分资金可以是原来余额宝的全部资金。当抢购成功后，将自动从余额宝转移这部分资金到其它的理财产品中。
5、淘宝消费者保障押金：作为淘宝卖家，开店时是需要缴纳保障金的，而这笔钱是显示为不可用的。
扩展资料
查询支付宝账户中“不可用金额”的方法：
1、打开并登录支付宝官网，如图所示，显示“不可用余额”。
2、点击进去会显示具体的情况，点击右侧“详情”。
3、这时候就可以看到具体的冻结详情了。
参考资料来源：支付宝--账户中有“不可用余额”怎么回事？
