当WiFi网络不稳定时是会出现这种情况的，可以按以下方法操作：
一、进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部找到WLAN点击清除数据试下。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到更多设置
3、进入点击应用程序查看
4、进入点击全部
5、进入找到WLAN
6、进入点击清除数据
二、更换其它WiFi连接试下。
三、重启路由器试下。
四、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到系统升级
3、进入点击检测查看是否是最新版本
