即将要买洗衣机的人必看，一起来共享刚买了小天鹅变频雾态洗那款，用着还可以，总部的售后电话4008态度还不错，可惜天高皇帝远再加上小天鹅的售后管理机制不够严格，当地上门服务的售后态度奇差无比，上门安装时先让客户签单，对他的安装做评价。碍于情面毕竟他要安装的，别闹的不愉快在安装上搞手脚，在安装过程中借故支开客户不知在搞什么名堂，安装后基本就属于消失状态。因为当我再联系当地售后，反应洗衣机问题希望售后来看一下，可是只做一锤子买卖的售后硬狡辩没有问题，不会上门。最后我在怒气之下打总部售后电话，总部态度很好，可能勒令当地售后上门服务，售后来时在机器那极没耐心的动了动，之后就迫不及待的走了，看的出是怕客户烦扰到他，多问他个问题是绝对不可能的，售后服务的素质太差了。这不得不思考一下海尔为什么在中国如此强大，她真的是对中国销售的薄弱环节抓住了口碑，对了，我要声明下我和海尔没有丝毫关系，除了父母买过海尔的电视，我自己买过海尔的冰箱，因为这次买了小天鹅的洗衣机，才接触到她的售后服务，哎，伤心。买小天鹅就是因为她的牌子而且只是做洗衣机应该会更精心于自己的产品吧，可是不得不说是我失算了。海尔的售后我也接触过，还是在外地父母家，父母家是在海边郊区住。家里电视图像出现变形，电视画面里的直柱子是歪的，我打电话给售后，哇塞，她们好像很紧张，上门服务很快，而且打了好几个电话给我，问我售后情况，搞的我都有点不好意思了，记得那电话应该是从总部，市里，县里分不同管理层的售后打来的，亲自来我家维修的人还怕我们在反馈时说不好的吧，当时还像还叮嘱了什么，当然家里电视维修好了也没收取费用。反正明显让我感到她们不敢怠慢。我很满意的，我说了这么多，可能有人会猜我是不是托呀。我不想多解释，只是通过比较，通过我这次气愤的经历，我思考了中国售后的现状，也想让产品企业反思，你们到底缺什么？我不知是我运气不好遇到如此差的售后，还是我运气好遇到了海尔内部好的售后，没撞上差的。但是我觉得总的来说我相信我自己的体验，以后在质量相同的情况下，我会寻求好的售后，毕竟在若干机器中，不知哪个就会有问题，而且所谓的大品牌，指的就是机器质量上过硬，应不会有明显的瑕疵。售后才是我们老百姓更关注的，说白了，我们给谁花钱不是花，就看谁让我们高兴。售后真的很重要，通过这次事件，我总结了一条，老人家不宜生气，而且不是非高端不买，那就买售后好的，就选海尔吧。哈哈补充一句我是80后。
