您好：
根据您的描述:
若您的机器进入休眠模式，正常情况下按电源开关键即可恢复。若您的机器无法唤醒，建议您按开关机按钮5秒左右尝试强制关机。重新启动查看是否可以恢复。
若无法恢复建议您重新安装系统后恢复系统。排除系统故障。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若出厂预装正版系统，并且正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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