电信光纤使用一年后,入户线断了,究竟是电信负责维修,还是物业进行维修?总要有个负责的吧。
我最近也是跟您的情况一模一样,来回折腾了一周才搞定,最后一分钱没花,技术主管亲自上门修理好的,两三个人花了两个多小时。其实就是营业厅和负责小区的师傅经验不足,把事情复杂化了,其实有解决的方法,他不知道,所以推卸责任。员工都是不愿意搞特别费事的活,加上青瓜蛋子一个,不会弄。这个线断了,断的地方测起来麻烦,所以不想管,还有断了的话并不一定要全部重新拉线,应该可以从小区其他使用宽带的用户那里分流出一股线的,一般不会超过50米光纤。一定要打客服电话,把事情详细的说清楚。希望他们把事情反映给上面的技术老大,或者换一个员工,这个员工太面了,不要听他很冲的话,说什么这个小区就是我负责,来回你都得找我。你打10000号的人工客服,最好是以前用了好几年电信宽带的电话,老客户的话,多少给点面子。都是商家,要盈利赚钱的,表明你的态度,如果实在麻烦,合理的费用你是愿意承担的。现在就算你去找物业或者外面的人拉了光纤线,你后面怎么办,人家再搞断了,你又花钱去弄啊