我也遇到过你这样的问题，当初我也不知道怎么做，后来一个师傅教我的。
开机到欢迎界面时，出现输入用户名密码的提示框，按Ctrl+Alt+Delete，跳出帐号窗口，输入用户名：administrator，回车即可。
如果这样还是不行的话，可以考虑重新安装系统。用U盘去网上下一个系统，按照这个网上所提示一步一步装。
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