尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
一、开启电脑系统后台服务。
1.右键单击【我的电脑】图标（如是WIN7系统，右键单击【计算机】图标），选择【管理】。
2.选择【服务和应用程序】里面的【服务】，找到【Print
Spooler】。
3.右键单击【Print
Spooler】，选择【属性】。
4.请将【启动类型】设置为【自动】，将【服务状态】设置为【已启动】，然后按【确定】。
二、关闭杀毒软件，再安装驱动。
三、手动添加驱动。
提示：请确保您的驱动是从三星官网下载或者使用随机附带的光盘安装的。
上述操作都不能解决问题，电脑系统与驱动不兼容，建议您换其他电脑系统尝试。
您也可以参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=863481&cdsite=cn&status=A
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
