请检查防误触功能开关是否设置正常，点击【设置】 > 【智能辅助】 > 【防误触模式】，确认开关是否开启，如果关闭请打开即可。
可能误激活防误触功能，但无法退出防误触模式，则会造成失效。您可以同时按“音量上键”+“电源键”来强制解除防误触模式。或者在不遮挡屏幕上半部分的情况下，锁屏后再重新亮屏即可退出防误触模式。
检查是否有物体（例如油渍，水渍，贴膜，保护壳）挡住屏幕上方光线传感器。建议更换合适的贴膜或清洁屏幕表面尝试。
建议重启手机查看功能是否恢复。
建议您尝试升级至最新系统版本，查看是否能解决此问题。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
