故障原因：是由于电磁干扰的原因造成电脑板错乱。
解决方法：
1、先找到洗衣机的启动/暂停按键，如图所示，按下后让洗衣机暂停洗衣服状态
2、等洗衣携岁机暂停后，按下洗衣机电源键关闭电源，等洗衣机关闭后可进行下一步操作
3、等洗衣机完全关闭后，就可以尝试打开洗衣机盖子，然后将衣服拿出
遇到这种情况请勿使用蛮力打开机盖，以免对洗衣机造成损坏。如果按照操作方法还是打不开机盖。可以拨打海尔官方售后电话或者登录海尔官方售后网站选择在线报修。
海尔客服电话：400-699-9999
扩展资料
洗衣机常见故障以及解决方法
一、程序控制系统出现故障
故障现象：程序板的按钮失灵
原因与解决方法：
1、 有可能是程序按钮对应的电路发生故障，需要检查电路板。
2、 程序按钮自身发生接触不良，可以检查并修复或直接更换新的按钮。
故障现象：电动机在电源接通后立刻就运转
解决方法：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更已损坏的部件即可。
原因与故障现象：洗衣机还没有完成脱水或洗涤就停止运转。
原因与解决方法：
1、 如果是电压出现波动导致洗衣机停止工作，等待电压正常再使用洗衣机即可。
2、 这种情况还有可能是负载出现故障，相关电路虚焊，水位开关或安全开关接触不良，接插件松动。逐一对这几方面进行检查并更换损坏的部件。
洗衣机故障
二、洗衣机的洗涤系统发生故障
故障现象：洗辩判睁衣机在洗涤时，其内桶顺时针跟着转动
原因与解决方法：
1、 减速器的外壳有油污导致摩擦力减小。使用汽油清洗油污。
2、 刹车带磨损严重使得其制动效果减弱，需更换相同规格的刹车带。
故障现象：波转不转
原因与解决方法：
1、 皮带开裂或过松使皮冲兆带打滑，需更换皮带。
2、 波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并清除异物。
3、 离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏。只能将整个离合器都换掉才行。
4、 有可能是电动机损坏，电脑板控制电动机转动的电路失效或启动电容不良，需一一检查并修得相应的部件。
5、 电动机皮带轮的紧固螺钉出现松动导致电动机空转。只需将紧固螺钉重新旋紧就行了。
6、 可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需更换波轮。
故障现象：波轮单向转动
原因与解决方法：
1、 电脑板中有一只双向可控硅击穿短路，引起波轮单向转动，需更换双向可控硅。
2、 可能是离合器的棘爪拔叉变形，更换棘爪拔叉或离合器。
洗衣机故障
三、脱水系统发生故障
故障现象：脱水的转速过低
原因与解决方法：
1、 刹车带固定螺钉松动，只需将固定螺钉重新旋紧即可。
2、 刹车带严重磨损，更换刹车带。
3、 减速器外壳刹车鼓或刹车带上有油污，清除掉油污。
故障现象：洗衣机不脱水
原因与解决方法：
1、 脱水电路的导线接点接触不良，重新连接。
2、 离合器故障，修得或更换离合器。
3、 没有接通安全开关，重新接通。
4、 轴承发生损坏或缺油、锈蚀。更换轴承或修复。
5、 检查程序控制电路板是否出现故障，并修复。
四、洗衣机漏电
原因与解决方法：
1、 机内带电部件或连接导线与金属体接触。检查相关部件，如果是导线外皮破损，裸露出来的铜线需用绝缘包布封好。
2、 没有安装好地线或地线不可靠。更换可靠的地线或安装地线。
3、 电容、开关或电动机等受潮导致绝缘性能降低。可用电吹风机吹干。
