1、忘记信用卡查询密码
持卡人可携带卡片后通过预留手机或预留家庭电话致电客服热线4006695568按提示选“卡激活及密码设置”再选“查询密码设置”进行查询密码设置。
2、忘记信用卡交易密码
持卡人可携带卡片后通过预留手机或预留家庭电话致电客服热线4006695568按提示选“卡激活及密码设置”再选“查询密码设置”进行查询密码设置，之后再设置交易密码。设置交易密码前，需要先设置查询密码。
扩展资料：
1、补换卡后交易密码需要重新设置的问题
补卡、换卡后，原来卡片的交易密码同时失效，需要重新设置；到期续卡后，续发的新卡交易密码与客户原卡片的交易密码相同，无需重新设置交易密码。
2、交易密码解锁
在ATM机或消费时当天累计输错3次交易密码，此时为了安全起见，交易密码将被自动锁定。若持卡人着急用卡，可使用预留电话拨打24小时客户服务电话，客服专员进行身份验证后，便可进行密码解锁。交易密码解锁后即时生效。
参考资料来源：
