中银e令是我行对动态口令牌这一安全认证工具的品牌命名。动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行/手机银行使用安全。我行动态口令每60秒随机更新一次，密码显示为6位数字。
如果客户暂时找不到中银e令，可以到柜台办理中银e令的挂失，待找到后可以到柜台进行解挂即可继续使用我行网银。如果确认中银e令已丢失，那么客户需要到柜台更换新的中银e令后即可继续使用我行网银。中银e令挂失办理时请客户携带有效身份证件至柜台即可。
温馨提示：如您进行中银e令丢失补办，请您本人携带已关联电子银行的任意银行卡/存折以及开通该卡/折的有效身份证件至网点办理。
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