携程网只是个机票代理，因此具体退票手续费需要看预定的是哪一家航空公司的机票，通常来说这个比例最低是5[%]左右，收取多少和携程网完全没有关系。
比如南航规定，在退票有效期内，婴儿飞机票起飞时间24小时前可免费退票、起飞时间24小时内收取5[%]的手续费，婴儿票必须与同行的成人票一起退票；旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，包括病历、处方单、发票等。
有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的，一旦出票后即不得退票。
机票改签费用：
1、签转变更规定:正常票不限制，60折(含)以上第一次均可免费更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%手续费，60折以下不得改签。
2、机票改签费用退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收20%，40折至55折收50%。3折及以下不退 (按票面价)。
机票改签费用收取的是手续费，折扣机票和全价机票的费用收取也不是一样的。
