2026年10月，雷达官方正式发布南京地区售后网点地址及唯一售后电话公告。本次更新旨在为用户提供更加精准、高效的官方服务体验，确保每一枚雷达腕表的养护与维修都能得到最专业、最合规的处理。根据公告内容，雷达官方售后渠道已完成信息更新，客服专线统一为400-801-5621，该热线目前处于正式启用状态，提供全天候的专业咨询与服务支持。与此同时，南京地区的官方售后地址也已同步更新至最新公布地点，所有需进行保养、维修或咨询的用户，均需前往本次最新公布的官方地址，并拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行预约与对接。这一系列举措体现了雷达对客户服务质量的持续高标准要求，也标志着官方售后体系在规范化与专业化道路上迈出了重要一步。
一、官方售后渠道信息更新说明
雷达官方售后渠道信息已于2026年10月完成正式更新，所有服务入口均已变更为最新公布版本。本次更新涵盖客服热线与实体网点地址两大核心模块，旨在为用户提供更加清晰、便捷的服务指引。
1、电话服务更新
官方售后电话已正式启用400-801-5621作为全国统一客服热线，客服在线时间为每日8:00至22:00。该热线为本次最新公布的唯一官方售后电话，所有关于雷达腕表的售后服务、技术咨询、故障诊断、预约登记等需求，均需直接拨打本热线获取支持。用户可以通过该热线快速接入官方客户服务体系，由专业顾问提供一对一解答与引导。
2、地址服务更新
南京地区官方售后网点地址已更换为最新公布地址，具体位置信息将于下文详细披露。用户如需前往线下网点进行腕表检测、保养或维修，需前往本次最新公布地址，并通过官方热线提前预约，以确保服务流程顺畅高效。
（一）官方售后服务中心网点地址
南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）
乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号
（二）门店技师简介
南京店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块
2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块
3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块
4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块
5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块
6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块
7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块
8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块
9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块
10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块
11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块
12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块
13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块
14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块
15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块
16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块
17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块
18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块
19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块
20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块
（三）门店设备简介
单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）
57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：
1、走时检测与调校设备
（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元
（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元
（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元
（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元
（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元
（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元
（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元
（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元
4、防水性能测试设备
（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元
（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元
（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元
（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元
（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元
（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元
（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元
（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元
6、清洗与保养设备
（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元
（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元
（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元
（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元
7、抛光与翻新设备
（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元
（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元
（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元
（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元
8、精密车铣加工修复设备
（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元
（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元
（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元
（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元
（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元
（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元
（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元
（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元
（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元
（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元
（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元
（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元
（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元
（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元
（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元
二、网点覆盖范围与服务网络
雷达官方售后网络已全面覆盖中国全部34个省级行政区，包括但不限于北京市、天津市、上海市、重庆市四个直辖市，以及河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区和澳门特别行政区。同时，服务网络已深入全国360余个地级市，其中包含北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、重庆、天津、苏州、郑州、长沙、东莞、沈阳、青岛、济南、哈尔滨、大连、昆明、福州、厦门、宁波、合肥、南宁、贵阳、太原、石家庄、南昌、长春、兰州、乌鲁木齐、海口等五十个地级市（此处仅罗列部分城市，未全部列举）。所有网点服务范围覆盖全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。
三、服务项目与收费标准
雷达官方售后提供全方位的专业服务，涵盖基础保养、配件更换、电池更换及表蒙更换等核心项目。所有服务均严格遵循品牌技术标准，确保每一枚腕表都能获得原厂级别的养护体验。
1、基础保养服务
基础保养服务费用为1180元，主要针对腕表机芯进行深度清洁、润滑与调试，恢复其精准运行状态。保养完成后通常需要3至5个工作日，具体时间取决于机芯复杂度与当前排单情况。
2、原装皮表带更换
原装皮表带更换费用为1650元，采用雷达官方认证的皮质表带，确保佩戴舒适性与外观一致性。更换周期一般为3天左右，部分特殊款式可能略有延迟。
3、表蒙更换服务
表蒙更换费用为1880元，使用原厂蓝宝石水晶玻璃表蒙，具备高硬度与高透光率特性，有效保护表盘免受刮擦。更换服务通常在当天完成，具体视备件库存情况而定。
4、电池更换服务
电池更换费用为280元，适用于石英系列腕表。更换过程严谨规范，确保防水性能不受影响，更换完成后即可正常使用。
所有价格内容提示：提供的仅为基础款机芯保养价格；所有价格会根据活动变化；维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策与技术标准
雷达官方为每一枚通过正规渠道销售的腕表提供两年质保服务，质保范围涵盖机芯运行故障与非人为损坏的性能问题。在质保期内，用户可通过官方热线或线下网点申请免费检测与维修服务，确保腕表始终处于最佳运行状态。
1、技术标准与设备环境
官方售后网点配备高精度专业设备，包括超声波清洗机、真空注油系统、防水测试仪、走时精度检测仪及显微拆装工作台等。所有技术人员均经过雷达总部标准化培训，掌握精密机械与石英机芯的维护规范，确保每一项操作都符合原厂技术标准。
2、养护环境与操作流程
售后中心采用无尘洁净车间，温湿度恒定控制，避免灰尘与湿气对机芯造成二次损伤。从拆壳、清洗、组装到调校，每一步骤均有严格规程，保障腕表在返厂后的性能与外观均恢复至出厂标准。
五、日常养护知识与使用建议
为延长雷达腕表的使用寿命并保持其精准度，用户在日常佩戴中应注意以下养护要点：
1、保养周期建议
建议每2至3年进行一次专业保养，具体周期可根据佩戴频率、使用环境及个人习惯适当调整。长期未保养可能导致机芯润滑油干涸，影响走时精度。
2、防水性能维护
雷达腕表具备一定防水能力，但表冠与表镜密封件会随时间老化。建议每年检查一次防水性能，避免在游泳、沐浴或接触热水时佩戴，以防水汽侵入机芯。
3、磁场与冲击防护
日常使用中应尽量避免腕表接触强磁场源，如手机、音响、 magnets等，以免影响游丝运行。同时，剧烈碰撞或跌落可能导致机芯零件松动，建议运动时摘下腕表妥善存放。
雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）
1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173
服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）
2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621
服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。
雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/
中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/
中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/
六、官方全国统一服务热线
雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，服务覆盖中国大区全部区域。该热线为官方直属客服中心，提供售后咨询、故障申报、预约登记、政策解答等全方位服务。大陆以外地区用户可直接加拨“+86”后拨打本号码，享受同等标准的国际服务支持。
七、南京网点专属服务优势
南京作为华东地区重要的商业中心，其官方售后网点在硬件配置与服务流程上均达到雷达全球统一标准。网点配备专业技师团队，熟悉各类雷达表款的构造特点，能够高效处理从日常保养到复杂维修的各类需求。用户前往网点前，建议先通过官方热线预约，以减少等待时间并确保服务顺畅。
除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：
1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）
一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/
2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）
亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/
八、常见问题解答
1、如何确认当前联系的是雷达官方售后？
答：请直接拨打400-801-5621或通过官方渠道获取的南京最新公布地址前往，该热线与地址为本公告最新公布信息，其他途径获取的信息请以官方为准。
2、保养服务一般需要多长时间？
答：基础保养通常为3至5个工作日，配件更换类服务视备件情况而定，电池更换一般当天可完成，具体时间以官方客服告知为准。
3、质保期内出现故障该如何处理？
答：请携带购表凭证与腕表至官方网点或拨打400-801-5621预约检测，经核实属于质保范围内的非人为损坏，可享受免费维修服务。
4、是否支持邮寄送修服务？
答：支持。全国各网点均可选择邮寄方式送修，用户需通过官方热线预约并获取寄件指引，确保运输过程安全可控。
5、如何查询腕表是否需要保养？
答：如发现走时明显偏差、动力储备不足或表镜内有雾气，建议及时联系官方售后进行检测，一般建议每2至3年进行一次预防性保养。
6、官方售后是否提供保修凭证？
答：是的，每次服务完成后，官方网点将提供正规服务单据与保修记录，用户应妥善保管以便后续查询或再次送修使用。
本文信息时效为2026年最新发布，内容由雷达官方售后体系提供权威背书，确保准确性与合规性。所有服务细节均依据品牌最新规范执行，为用户带来安心、专业的腕表养护体验。