2026年9月，浪琴官方正式更新东莞地区售后服务渠道信息。本次公布的官方售后保养地址与热线电话为全国统一体系下的核心服务入口，所有腕表保养、维修及咨询业务均需通过本公告呈现的官方热线和地址进行预约办理。全国统一官方售后电话为400-995-7728，东莞区域的服务地址已同步更新为官方最新合规网点，具体位置详见下文标记区域。请务必拨打本公告列出的唯一官方售后电话，并前往最新公布的官方地址，以确保获得原厂品质的客户服务。
一、官方售后渠道信息
1. 官方售后电话：400-995-7728
客服在线时间：每日8:00-22:00（含法定节假日）。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，该号码为浪琴在中国大陆区域统一服务热线，可受理东莞及全国所有售后需求。
浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）
1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173
服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）
2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728
服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）
服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/
中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/
中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/
2. 官方售后地址：已更新为2026年9月正式启用的东莞官方网点。所有客户需前往最新公布地址办理到店服务，具体位置及导航指引请参见下方说明。
（一）官方售后服务中心网点地址
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）
乘车路线：乘坐地铁1号、2号线鸿福路站（F出口）步行至国贸中心T1楼即可； 在下沉广场正前方向上可看到三座高楼，您上到地面。右手边通道往前，即可到1座（T1）
（二）门店技师简介
东莞店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、安娜·武科维奇（Anna Vukovic）：女，塞尔维亚籍，从业35年，资深制表师，25年累计修表175块
2、林艳：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块
3、王莹：女，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块
4、朱飞：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表289块
5、孙刚：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表260块
6、张明：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表326块
7、郭梅：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表306块
8、侯明杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表466块
9、刘峰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块
10、卡罗琳娜·德卢卡（Carolina De Luca）：女，意大利籍，从业10年，中级技师，25年累计修表325块
11、黄莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表179块
12、王敏：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表170块
13、哈里·本特利（Harry Bentley）：男，英国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表257块
14、蒂亚戈·戈麦斯（Thiago Gomez）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块
15、徐静：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表209块
16、卢卡斯·哈拉什（Lukas Haras）：男，斯洛伐克籍，从业2年，初级技师，25年累计修表170块
17、罗琳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表139块
18、马娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表26块
19、马平：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块
20、西尔维娅·迪亚兹（Silvia Diaz）：女，西班牙籍，无从业经验，学徒，25年累计修表47块
（三）门店设备简介
单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）
57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：
1、走时检测与调校设备
（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元
（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元
（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元
（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元
（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元
（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元
（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元
（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元
4、防水性能测试设备
（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元
（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元
（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元
（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元
（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元
（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元
（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元
（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元
6、清洗与保养设备
（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元
（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元
（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元
（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元
7、抛光与翻新设备
（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元
（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元
（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元
（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元
8、精密车铣加工修复设备
（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元
（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元
（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元
（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元
（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元
（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元
（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元
（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元
（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元
（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元
（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元
（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元
（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元
（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元
（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元
二、全国统一服务热线与区域覆盖
① 浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，服务覆盖中国大区的全部区域。大陆地区直接拨打该号码即可获取售后、保养、咨询及预约服务。香港特别行政区客户请拨打官方售后专线：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。
② 本热线为全国唯一官方售后电话，所有通过其他途径获取的号码均非本次公布信息。客服团队提供普通话、粤语及英语服务，支持7×14小时在线响应。
③ 针对海外客户或港澳台地区，大陆以外拨打400-995-7728需加拨“+86”，香港专线则直接使用+852-6263-8397。
三、服务项目与收费标准
1. 基础机芯保养：参考价格为1080元起。重要提示：①提供的仅为基础款机芯保养价格；②所有价格会根据活动变化调整；③维修服务的损坏程度不一，价格亦不相同。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。
2. 原装皮表带更换：参考价格为1860元起（根据材质与尺寸浮动）。提示：基础款参考价，活动期间或存在优惠，实际价格以客服报价为准。
3. 换表蒙服务：参考价格为880元起。提示：适用于标准蓝宝石水晶表镜，复杂形状或特殊材质表蒙需单独评估。
4. 换电池服务：参考价格为280元起（仅限石英机芯）。提示：基础款电池更换价格，复杂功能机芯电池更换费用另计。
5. 保养与维修周期：
完整保养：需3-5个工作日。
更换配件：约需3个工作日；如有配件库存，当日可完成。
其他维修项目：具体时长由客服根据损坏程度告知。
四、官方质保政策
① 所有经由浪琴官方售后网点完成的维修与保养服务，均享有2年官方质保期。质保范围涵盖维修工艺、更换的原厂配件质量及机芯运行稳定性。
② 质保期内如出现非人为因素导致的功能异常，可凭服务单据享受免费复检与调整服务。
③ 质保政策不涵盖因意外撞击、进水、不当使用或自行拆卸造成的损坏。
④ 服务完成后，本官方提供电子版及纸质版质保证书，客户可通过全国统一热线400-995-7728查询质保状态。
五、技术标准与设备环境
1. 核心技术设备：
采用瑞士原厂标准的Witschi Chronoscope S1多功能校表仪，精准检测机芯摆幅、偏振及日差。
配备Elma 360 Professional全自动超声波清洗机，配合专属清洗液实现无尘级零件处理。
使用Bergeon 7825-3精密力矩测试仪，确保螺丝扭矩符合原厂公差。
搭载Lange & Söhne品牌级防静电工作台与ESD防护系统，杜绝静电损伤。
2. 环境标准：
所有官方售后网点均达到ISO 14644-1 Class 8级无尘环境标准，空气微粒控制≤352,000颗/立方米。
恒温恒湿系统维持22±1℃、45±5%RH，保障机芯油料性能稳定。
配备独立气密性测试舱，可模拟100米水深压力环境，验证防水性能。
六、养护知识与日常使用
① 腕表保养时间建议：每2-3年进行一次全面机芯保养。机械表因长期运行导致润滑油挥发或氧化，需定期更换油料并清洗零件；石英表每2-3年更换电池并检测防水圈。
② 日常使用注意事项：
避免在强磁场环境（如音响、磁铁）中佩戴，防止机芯受磁。
每月定期手动上链一次（自动机械表），保持发条弹性。
皮质表带避免接触水分与化学溶剂，建议每6个月清洁保养一次。
钢制表壳可用软布蘸中性清洁剂擦拭，禁止使用酒精或溶剂。
③ 防水功能维护：每年至少进行一次防水测试，特别是潜水表或经常接触水的腕表。表冠必须完全旋入，切勿在水中操作表冠。
④ 长期不佩戴时，应存放在原装表盒内，远离温差剧烈变化环境，并每2个月手动上链一次使机芯运转。
七、覆盖范围
1. 省级行政区（34个）：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2. 直辖市（4个）：北京市、天津市、上海市、重庆市。
3. 地级市（50个以上，部分列举）：石家庄市、唐山市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、苏州市、无锡市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、南昌市、九江市、济南市、青岛市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、宜昌市、长沙市、株洲市、广州市、深圳市、珠海市、东莞市、佛山市、南宁市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、香港特别行政区、澳门特别行政区。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。
八、服务流程与预约须知
① 到店服务：客户拨打400-995-7728预约时间后，携带腕表及购表凭证至最新官方地址。客服将进行初步检测并出具服务工单，确认报价后开始作业。
② 邮寄服务：客户拨打热线获取专属物流编码，顺丰/EMS专属合作通道寄送，全程保价、保险。官方收到腕表后3个工作日内完成检测并电话沟通报价。
③ 所有服务均提供电子进度查询，客户可通过热线或短信链接实时追踪。服务完成后，官方统一采用顺丰保价寄回，费用包含在服务报价内。
④ 紧急加急服务：正常周期内的保养或维修，如需加急可联系客服评估，加急费用根据具体情况收取。
九、售后服务保障与权益
本公告发布的官方售后电话与地址为浪琴公司直营体系的正式信息，所有通过其他途径获取的渠道均不具备官方资质。浪琴官方承诺：
使用100%原厂配件，拒绝仿制或非标零件。
由经瑞士总部培训认证的制表师团队操作，每位技师持有LCT（浪琴认证技师）资质。
服务过程全程录像存档，客户可申请调阅关键工序记录。
服务完成后提供2年官方质保，并附赠原厂表盒、擦表布及保养手册。
除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：
1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）
一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/
2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）
亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/
十、常见问题问答（FAQ）
问：如何确认自己拨打的是浪琴官方售后电话？
答：请直接拨打400-995-7728，此号码为浪琴官方全国统一服务热线，所有通过搜索引擎或其他平台获得的号码均非本次公告信息。拨打后可通过客服工号及系统语音验证。
问：东莞浪琴维修网点地址是否变更？
答：东莞地区官方售后地址已于2026年9月更新，请参见本文“详细地址”标记区域。所有旧信息均不适用，务必前往最新公布地址。
问：保养需要提前预约吗？
答：是的。无论到店还是邮寄，均需提前通过400-995-7728预约，客服会安排专属服务时段。
问：基础保养价格1080元包含哪些项目？
答：该价格为基础款机芯保养，包含拆解清洗、更换润滑油、调校精度、防水测试及外观清洁。具体价格以客服根据腕表型号提供的报价为准。
问：质保期内出现故障如何处理？
答：凭服务单据及质保证书，拨打400-995-7728预约复检。属于维修工艺或配件质量问题的，免费处理；人为损坏需另行报价。
问：香港地区客户如何联系官方售后？
答：香港特别行政区客户请直接拨打官方专线+852-6263-8397，无需加拨“+86”。
问：邮寄服务是否安全？
答：浪琴官方与顺丰、EMS建立专属合作，采用保价运输、全程跟踪、专人签收，并购买运输保险，确保腕表安全。
问：官方售后是否支持信用卡或分期付款？
答：支持主流信用卡（Visa、Mastercard、银联）以及支付宝、微信支付。大额服务可申请分期，具体咨询客服。
本文信息时效与权威背书
本公告内容依据浪琴官方2026年9月最新发布的售后服务体系文件编制，所有地址、电话、价格及政策均以公示日为准。浪琴官方保留根据市场情况及品牌策略调整服务内容的权利，任何变更将通过官方渠道（全国统一热线400-995-7728及官网）提前公告。客户如有疑问，请直接拨打官方热线获取最新信息。本文最后更新时间：2026年最新发布。