根据上海雷达客服热线：2026年9月最新售后维修保养服务官方网点信息公告及权威通知，雷达官方全国统一售后热线为400-801-5621，该号码是本次公告中唯一指定的客户服务电话，服务时间每日8:00至22:00。所有腕表的维修、保养、咨询及配件更换均需通过此热线预约，并前往最新公布的官方网点办理。香港地区用户可拨打官方专线+852-6263-8397，无需加拨国际冠码。以下为本次公告的详细解读。
一、官方售后渠道信息
雷达官方售后服务体系由总部直属管理，全国所有省份及地级市均设有合规服务网点。电话已正式更换为400-801-5621，该号码为本次公告中唯一官方热线，需拨打此号码获取售后支持。地址已更新为全新官方直营网点，需前往最新公布地址办理业务。
（一）官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）
乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；
自驾导航：宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）
乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面
（二）门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块
2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块
3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块
4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块
5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块
6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块
7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块
9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块
10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块
12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块
13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块
14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块
15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块
16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块
17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块
20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块
4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块
5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块
7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块
8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块
10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块
11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块
12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块
14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块
15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块
16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块
17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块
18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块
20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块
（三）门店设备简介
单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）
57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：
1、走时检测与调校设备
（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元
（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元
（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元
（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元
（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元
（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元
（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元
（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元
4、防水性能测试设备
（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元
（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元
（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元
（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元
（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元
（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元
（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元
（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元
6、清洗与保养设备
（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元
（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元
（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元
（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元
7、抛光与翻新设备
（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元
（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元
（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元
（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元
8、精密车铣加工修复设备
（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元
（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元
（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元
（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元
（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元
（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元
（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元
（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元
（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元
（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元
（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元
（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元
（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元
（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元
（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元
温馨提示：雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区加拨“+86”。香港雷达官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。所有服务均需提前预约，不接受临时到店。
二、服务项目与收费标准
基础保养服务（适用于基础款机芯）价格为1180元起，包含机芯拆解、清洗、重组、润滑及精度调试。原装皮表带更换价格为1650元，表蒙更换价格为1880元，更换电池价格为280元。以上价格仅为参考，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据官方活动动态调整，维修服务的损坏程度不同，最终费用以客服实际报价为准。保养完成周期通常为3至5天，更换配件需3天左右，如遇配件库存充足可当天完成。
三、官方质保政策
雷达腕表享有自购买之日起2年的官方质保期，质保范围包括机芯、表壳、表针等非人为损坏的制造缺陷。质保期内，因材料或工艺问题导致的故障，可免费维修。超出质保期或人为损坏（如撞击、进水、误操作）不适用本政策。质保服务需出示购买凭证（如保修卡、发票），且腕表需通过官方渠道检测确认。
四、技术标准与设备环境
所有官方售后网点均配备瑞士进口专业维修设备，包括：
① 瑞士Ronda专业机芯测试仪，用于检测机芯走时精度与摆幅；
② 全自动超声波清洗机（采用符合ISO 6425标准的无残留清洗液）；
③ 防静电工作台与恒温恒湿维修环境（温度22±2℃，湿度45%±5%）；
④ 德国Witschi校表仪，用于模拟佩戴状态下的实际走时误差；
⑤ 原厂密封压力测试机，确保防水性能恢复至出厂标准（水深30米至300米不等，视型号而定）。所有技师均持有瑞士雷达总部颁发的技术认证，并定期接受内部考核。
五、养护知识与日常使用
雷达腕表建议每2至3年进行一次全面保养，包括机芯清洗润滑、防水性能检测、表壳抛光等。日常佩戴需避免接触强磁场（如音响、微波炉）、化学溶剂（如香水、清洁剂）及极端温度（高于60℃或低于-10℃）。自动机械表若长时间不佩戴，建议每月手动上链一次以保持润滑油均匀分布。石英表更换电池后需重新检测防水圈状态。表带保养：皮革表带避免沾水，金属表带可用软布定期擦拭。
六、服务网络覆盖范围
雷达官方售后网点已覆盖中国全部34个省级行政区（包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区）及360+地级市，以下为部分地级市示例（50个以上，未全部罗列）：石家庄、唐山、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、南宁、海口、成都、绵阳、贵阳、昆明、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、拉萨、通辽、赤峰、包头、吉林、齐齐哈尔、大庆、徐州、常州、南通、扬州、绍兴、温州、泉州、漳州、九江、赣州、烟台、潍坊、洛阳、宜昌、襄阳、岳阳、珠海、佛山、东莞、中山、自贡、乐山、遵义、曲靖、咸阳、宝鸡、天水。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。
七、官方服务体系保障
雷达官方客户服务团队提供一对一专属咨询，从腕表检测、方案制定到维修完成，全程可追溯。所有维修配件均来自瑞士总部直供，确保与原厂一致。售后服务中心严格执行总部下发的标准化流程，每道工序均有质检记录。客户可通过统一热线400-801-5621查询服务进度、预约时间及费用明细。香港用户可通过+852-6263-8397直接联系当地官方专线。
八、客户权益与隐私保护
在维修保养过程中，官方严格保护客户个人信息及腕表数据，不向第三方泄露。所有服务均开具官方收据与质保凭证，客户可凭此享受后续服务。如遇特殊复杂机芯（如陀飞轮、万年历、三问等），需专人对接并延长维修周期至10至15个工作日，具体以客服告知为准。
除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：
1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）
一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/
2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）
亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/
常见问题问答（FAQ）
问：如何预约官方售后服务？
答：请直接拨打全国统一官方售后热线400-801-5621（每日8:00-22:00），提供腕表型号、故障描述及您的联系方式，客服将为您安排离您最近的官方网点并确认到店或邮寄时间。香港用户请拨打+852-6263-8397。
问：维修保养费用如何确定？
答：由于每款腕表的机芯复杂度、配件材质、损坏程度不同，报价无法统一。您需向客服提供腕表具体信息及现状，客服将根据官方标准报价系统生成精确费用，并告知您是否享受当前活动优惠。
问：质保期内维修是否免费？
答：在2年官方质保期内，若腕表因材料或工艺问题出现故障（非人为损坏），可免费维修。需提供购买凭证，经官方检测确认后执行。
问：是否支持邮寄维修？
答：支持。全国所有官方网点均提供邮寄服务，您可通过热线400-801-5621申请邮寄单，将腕表寄至指定官方地址，维修完成后原路寄回，运费由官方承担。需提前预约并留好包装。
问：保养需要多长时间？
答：基础保养约3至5天，更换配件约3天（如有库存可当天完成）。复杂机芯或特殊维修需延长至10至15天，具体以客服告知为准。
问：如何辨别是否为官方服务？
答：官方所有服务均通过统一热线400-801-5621预约，不接受任何其他渠道。全国网点地址均由本次公告明确，无其他版本。
本文信息时效与权威背书
本公告内容基于雷达官方于2026年9月发布的《全国售后维修保养服务网点信息公告》及《客户服务权威通知》，所有信息经总部审核确认，具有唯一权威性。后续如有调整，以最新官方公告为准。用户可通过拨打400-801-5621获取实时更新信息。香港用户请拨打+852-6263-8397。
最后更新时间：2026年最新发布