部门职能： 阿里巧巧
1) 客户的技术服务与支持；
2) 建立并管理用户车辆档案，负责对客户的培训；
3) 客户抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；
4) 产品保修的审查、统计、结算；
5) 产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；
6) 服务网络的布局、规划、建设、发展；
7) 服务站的管理、协调与考评；
8) 服务站维修人员的培训及技术支持；
9) 旧件处理及二次索赔工作； 阿里巧巧
10) 配件供应体系的规划与实施；
11) 建立健全合理高效的配件运作体系；
12) 售后服务部人员管理、考评与培训。
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售后服务部部门职责有哪些
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