您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
惠普公司完全遵循国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”）的关于保修的有关规定执行。根据国家‘三包’规定的第十一条：自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。
注：如果您机器程序问题需要更换建议您可以直接联系机器的经销商进行相关操作。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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